POLÍTICA DE CAMBIOS

Queremos que seas feliz con tu compra en CAT, por eso se establece la siguiente política de cambios:

1. El plazo para realizar cambios es de hasta 20 días desde la fecha de la compra. 

2. Solo se admitirán cambios presentando boleta de compra o ticket obsequio original.

3. Se aceptan cambios por talla dentro de los 20 días calendario siguiente a la compra sin usar. El producto debe estar en perfectas condiciones, junto con sus etiquetas y su empaque original, sin signos de uso y suelas intactas.

4. Si el producto incluye accesorios, éstos deben entregarse y estar en perfectas condiciones. 

5. El producto se tomará al precio que aparece en la boleta de compra.

6. Para efectos de cambio el valor tomado sera el pagado al momento de la compra.

Todos los cambios pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio, se concretará el cambio. En caso contrario, devolveremos el producto al mismo remitente.

Tiempos para Cambios

El tiempo máximo que se podrá tomar para la devolución del producto por cambio sera de 15 días calendario a partir de la fecha de llegada del producto a nuestro centro de distribución, ubicado en Bogotá D.C. en la dirección Calle 77 # 22 - 61 Barrio San Felipe

LOS PRODUCTOS DE LA SECCIÓN OUTLET SOLO PUEDEN CAMBIARSE MEDIANTE ENVÍO DE LA MERCADERÍA A NUESTRO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN. ESTOS ARTÍCULOS NO PUEDEN CAMBIARSE EN LAS TIENDAS. 


POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Únicamente para el caso de pedidos realizados en catlifestyle.co, se podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los cinco días hábiles posteriores a la compra. Será necesario presentar boleta de compra y el producto deberá estar sin evidencias de uso, empaque original y etiquetas.

La devolución del dinero corresponde al monto pagado por el producto el cual no incluye valor del flete de envió. 

Las devoluciones de dinero se realizan a través de la plataforma de MercadoPago la cual enviará un correo de notificación indicando que fue efectuada la devolución en los tiempos y condiciones expresos a continuación. (Devoluciones pagos con Tarjeta de Crédito, Devoluciones pagos con PSE y Efecty)

El valor de la devolución se corresponderá con el importe abonado por el cliente que aparece en la boleta de compra. La devolución de dinero se realizará una vez recibido el producto. 

Devolución de Pagos con Tarjeta de Crédito:

  1. Si pagaste con Tarjeta de Crédito, alguna de tus compras en catlifestyle.co, podrás solicitar la devolución de tu dinero de forma fácil y sin costo.
  2. Debes diligenciar y enviar el formulario de Cambios y Devoluciones solicitando la devolución del dinero de tu compra.
  3. Recuerda que las devoluciones únicamente se pueden hacer en su totalidad, no se pueden realizar devoluciones parciales.
  4. Una vez recibida y aprobada tu solicitud de devolución de dinero. catlifestyle.co la hará efectiva por medio de la plataforma de MercadoPago.
  5. Este proceso de devolución puede tardar entre 15 a 30 días hábiles en verse reflejado nuevamente el cupo en tu tarjeta.


Devoluciones pagos con PSE y Efecty: 

  1. Si pagaste con PSE o Efecty, alguna de tus compras en catlifestyle.co, podrás solicitar la devolución de tu dinero de forma fácil y sin costo.
  2. Debes diligenciar y enviar el formulario de Cambios y Devoluciones solicitando la devolución del dinero de tu compra.
  3. Para poder realizar la devolución, es necesario que te inscribas a MercadoPago en el siguiente link: http://mercadopago.com/ con el mismo correo con el cual realizaste tu compra. En caso de que ya estés inscrito en MercadoPago, este paso no será necesario.
  4. Una vez recibida y aprobada tu solicitud catlifestyle.co la hará efectiva. Recibirás un correo electrónico con la notificación y podrás contar de forma inmediata con tu dinero disponible en tu cuenta de MercadoPago para que lo retires a tu cuenta bancaria (sin costo alguno) o lo utilices en compras futuras, utilizando como medio de pago, saldo disponible en MercadoPago.